Chez Accessoires vestimentaires, nous croyons que chaque fĂȘte mĂ©rite d’ĂȘtre parfaite ! Si votre achat ne rĂ©pond pas Ă  vos attentes, notre politique de retours et Ă©changes est conçue pour vous offrir une solution rapide et simple.

DĂ©lais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Conditions de Retour

Pour ĂȘtre acceptĂ©, votre retour doit respecter les conditions suivantes :

  • L’article doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine, non portĂ©, non lavĂ© et sans aucune altĂ©ration
  • Toutes les Ă©tiquettes doivent ĂȘtre intactes et attachĂ©es Ă  l’article
  • L’article doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine
  • Le formulaire de retour doit ĂȘtre complĂ©tĂ© et joint au colis

🎉 Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, certains articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • Articles fluo (ouverts ou utilisĂ©s)
  • Articles gonflables (dĂ©ballĂ©s ou gonflĂ©s)
  • Ballons latex et ballons aluminium (une fois dĂ©ballĂ©s)
  • Postiches (barbes, ailes, bandeaux Ă  plumes) – pour des raisons d’hygiĂšne
  • Badges et broches ouverts
  • Produits Airbrush ouverts

Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1

Contactez Notre Service Client

Envoyez-nous votre demande de retour par email Ă  [email protected] en utilisant le modĂšle ci-dessous.

2

Recevez Votre Étiquette de Retour

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures ouvrables.

3

Emballez et Expédiez

Replacez l’article dans son emballage d’origine, ajoutez le formulaire de retour et dĂ©posez le colis au point relais indiquĂ©.

4

Recevez Votre Remboursement ou Échange

DÚs réception et validation de votre retour, nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

ModĂšle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]

Bonjour l’Ă©quipe Accessoires vestimentaires,


Je souhaite retourner un article de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].


Informations sur le retour :

– Nom et prĂ©nom : [Votre nom et prĂ©nom]

– Email : [Votre adresse email]

– NumĂ©ro de commande : [NumĂ©ro de commande]

– Article(s) Ă  retourner : [Nom de l’article, rĂ©fĂ©rence, taille, couleur]

– QuantitĂ© : [QuantitĂ©]

– Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, article dĂ©fectueux, autre]

– Souhait : [Remboursement / Échange – si Ă©change, prĂ©ciser pour quel article]

Je confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine, avec toutes ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.


Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,

[Votre nom]

Remboursements

DĂ©lais de Remboursement

  • Cartes de crĂ©dit (Visa, MasterCard, JCB) : 5 Ă  10 jours ouvrables
  • PayPal : 3 Ă  5 jours ouvrables

Montant Remboursé

Le montant remboursĂ© correspond au prix d’achat de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursĂ©s, sauf en cas d’article dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.

💡 Bon à Savoir

Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf si le retour est dĂ» Ă  une erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou erreur d’envoi).

⚠ Articles EndommagĂ©s ou DĂ©fectueux

Si vous recevez un article endommagĂ© ou dĂ©fectueux, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procĂ©derons Ă  un remboursement intĂ©gral, frais de retour inclus.

Échanges

Vous pouvez Ă©changer votre article pour une autre taille, couleur ou un produit diffĂ©rent de valeur Ă©quivalente. Si le nouvel article est plus cher, vous devrez payer la diffĂ©rence. S’il est moins cher, nous vous rembourserons la diffĂ©rence.

Questions ?

Notre Ă©quipe client est lĂ  pour vous aider ! Contactez-nous Ă  :

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Chez Accessoires vestimentaires, nous nous engageons Ă  faire de chaque retour une expĂ©rience aussi magique que vos fĂȘtes ! 🎉