Chez Accessoires vestimentaires, nous nous engageons Ă  faire de chaque expĂ©rience d’achat une fĂȘte ! Nous comprenons que parfois, les articles peuvent ne pas correspondre Ă  vos attentes, c’est pourquoi nous avons Ă©tabli une politique de retours simple et transparente.

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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

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MĂ©thode d’ExpĂ©dition DĂ©lai de Livraison CoĂ»t Transporteur
Livraison Standard 10-15 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition 12,95 € DHL ou FedEx
Livraison Gratuite 15-25 jours ouvrables aprĂšs expĂ©dition GRATUIT pour les commandes de 50€ et plus EMS

💡 Note importante : Nous expĂ©dions dans le monde entier, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones Ă©loignĂ©es. Les dĂ©lais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions douaniĂšres.

🔄 Politique de Retours et Échanges

⏰ DĂ©lais de Retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

✅ Conditions de Retour Acceptables

Pour que votre retour soit acceptĂ©, l’article doit respecter les conditions suivantes :

  • L’article doit ĂȘtre dans son Ă©tat d’origine
  • Non portĂ©, non lavĂ© et sans aucune altĂ©ration
  • Toutes les Ă©tiquettes doivent ĂȘtre intactes et attachĂ©es Ă  l’article
  • L’article doit ĂȘtre retournĂ© dans son emballage d’origine
  • Le formulaire de retour doit ĂȘtre complĂ©tĂ© et joint au colis

đŸš« Articles Non Retournables

Pour des raisons d’hygiĂšne et de sĂ©curitĂ©, les articles suivants ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s :

  • 🎆 Articles fluo (ouverts ou utilisĂ©s)
  • 🎈 Articles gonflables (dĂ©ballĂ©s ou gonflĂ©s)
  • 🎈 Ballons latex et ballons aluminium (une fois dĂ©ballĂ©s)
  • 👑 Postiches (barbes, ailes, bandeaux Ă  plumes)
  • 📛 Badges et broches ouverts
  • 🎹 Produits Airbrush ouverts

🔄 Processus de Retour en 4 Étapes Simples

1 Contactez Notre Service Client

Envoyez-nous votre demande de retour par email Ă  [email protected] en utilisant le modĂšle fourni ci-dessous.

2 Recevez Votre Étiquette de Retour

Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 48 heures ouvrables.

3 Emballez et Expédiez

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4 Recevez Votre Remboursement ou Échange

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📝 Modùle de Demande de Retour

Objet : Demande de retour – Commande #[NumĂ©ro de commande]

Contenu :

Bonjour l’Ă©quipe Accessoires vestimentaires,

Je souhaite retourner un article de ma commande #[Numéro de commande] passée le [Date de commande].

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  • Nom et prĂ©nom : [Votre nom et prĂ©nom]
  • Email : [Votre adresse email]
  • NumĂ©ro de commande : [NumĂ©ro de commande]
  • Article(s) Ă  retourner : [Nom de l’article, rĂ©fĂ©rence, taille, couleur]
  • QuantitĂ© : [QuantitĂ©]
  • Raison du retour : [Taille incorrecte, couleur diffĂ©rente, article dĂ©fectueux, autre]
  • Souhait : [Remboursement / Échange – si Ă©change, prĂ©ciser pour quel article]

Je confirme que l’article est dans son Ă©tat d’origine, avec toutes ses Ă©tiquettes et dans son emballage d’origine.

Dans l’attente de votre retour,

Cordialement,

[Votre nom]

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Le montant remboursĂ© correspond au prix d’achat de l’article. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursĂ©s, sauf en cas d’article dĂ©fectueux ou d’erreur de notre part.

💡 Bon Ă  Savoir : Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf si le retour est dĂ» Ă  une erreur de notre part (article dĂ©fectueux ou erreur d’envoi).

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Si vous recevez un article endommagĂ© ou dĂ©fectueux, contactez-nous immĂ©diatement Ă  [email protected] avec des photos de l’article et de l’emballage. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procĂ©derons Ă  un remboursement intĂ©gral, frais de retour inclus.

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